如何與客戶溝通,讓客戶充分理解VI設計的理念,是所有設計師最頭痛的事情之一;溝通不好就會導致設計師們抱怨客戶太難纏,自己的設計反復被改,甚至經常推翻重做;也有抱怨客戶不懂VI設計,審美太差,不懂得欣賞VI設計的"完美創意"。

事情的結果總是多方面的,的確有客戶的原因,但難道就沒有自身的原因嗎?可以肯定的是,雙方的溝通肯定存在很大的問題,只有良好的溝通及溝通技巧,才能讓設計師的設計項目事半功倍,省時省力,這是大印象品牌設計公司總結多年眾多客戶交流經驗所得。

  一、建立實時、多樣、靈活、暢通的溝通渠道是VI設計順利開展的前提

盡可能多的與客戶建立暢通的溝通渠道,讓客戶方便找到你,也能讓你更迅速靈活的處理突發的狀況;比如:手機、QQ、郵件等。

  二、客戶真正需要的是什么,多維度、多渠道了解你的客戶

當接受一個VI設計任務時,首先應從多渠道了解客戶的背景、產品屬性、市場大概狀況等等。 那么在正式交流時,客戶會覺得你很專業,會大大增加對你的信任,讓以后的工作更順暢。而且,VI設計開始前的溝通是最重要的,一開始就獲悉客戶的要求和想達到的效果,禁忌自己臆斷客戶的想法和喜好,可以避免在錯誤的設計方向上浪費時間。

  三、客戶需要的不是一個把專業術語實施掛在嘴邊的所謂"磚家"和教授

在與客戶溝通過程中盡量避免用過于專業的詞語,把簡單的問題復雜化,而應多用簡單易懂、形象的詞匯。一個優秀設計師往往可以吧深奧、枯燥的VI設計知識講解得形象、通俗易懂;而客戶一般都已在社會上有一定的閱歷,所以禁忌在客戶面前賣弄自己的專業學識,交流中夾雜過多專業術語,你在顯示自己的同時將與客戶產生隔閡,甚至使客戶厭煩。

  四、客戶的想法和建議,能幫助你在VI設計中少走彎路

溝通不僅在標志設計初期,而且要在標志確定后的VI設計進程中時時溝通,這樣就不至于VI設計偏題;你需要在VI設計的每個階段獲悉客戶的反饋意見和想法,否則,等到你覺得大功告成之時,往往是你郁悶之時。同時,盡量向客戶解釋這樣確定VI設計項目和VI表現的緣由,讓客戶理解和接受你的設計。

  五、在設計VI設計過程中,最好與公司或企業的決策者(決策層)定期面對面溝通

VI設計項目本身客戶也會投入了很多財力和精力,但最好你能建立起與企業決策者的有效定期溝通機制,以避免溝通和反饋信息在層層傳達過程中的銳減和錯誤,與決策者或企業負責人親自溝通會更簡單直接更有效,且有益于加深你對客戶的了解以及客戶對你的信任和肯定。

  六、耐心傾聽客戶需求,與客戶進行耐心并有效的溝通,而不是把你的觀點、理念和思路強加于客戶

要與客戶進行耐心并有效的溝通,你的專業素養,非常影響你在客戶中的形象,雖然有時候他們可能聽不太懂,但他們會相信專業的意見;同樣,我們自身也要加強對客戶的理解能力,首先要耐心傾聽客戶需求,問清楚他想要做什么,他的理念是什么,他們這樣做的目的等等。如果已經有固定的理念了,那么就需要在他的理念上進行設計和推敲,但一定要確??尚械那疤嵯?;反之,不可一味為了迎合客戶或者為了省事而應付或忽悠客戶;把客戶的事情當做自己的事情,即使你提的想法不被對方采納,對方在心里對你也是有不同的看法。溝通時一定要認真傾聽、有耐心,不要因為工作繁忙,就忽略這點,敷衍了事,經驗告訴我們:人往往在注意力不集中時,會遺漏很多關鍵的細節。

  七、和客戶廣交朋友——朋友多了路好走

不管是新客戶或老客戶,先試著和他成為朋友,以取得客戶的信任,讓對方認同你是一個可信的人,在有一定專業技能的基礎上相信你的專業和能力,相信你能為他打造滿意的效果。這樣做設計一定會取得事半功倍的效果。

  八、要學會換位思考板

要讓客戶認同你,首先你要學會換位思考,站在客戶的角度去思考、理解問題,了解和研判客戶想要的是什么,為什么?我們要怎么去對癥下藥?只有站在客戶的角度思考問題,真正把客戶的需求通過設計變成品牌的驅動力,才能讓你的VI設計項目完成變得更順暢!

  九、相信自己、相信專業、相信客戶,用實力說話

有很多客戶挑剔你的設計,總會拿你的設計與別人作比較,在心理上總覺得別人的才是好的(盡管你的設計比別人強百倍),但卻總讓你為他服務,也不愿意去找別人,其實,客戶在說這些的同時,也是他激勵你為他創造更好的設計作品,呈現更完美的效果。所以,不管客戶說了些什么,我們都要相信自己的能力和實力!用精益求精的VI設計作品,用VI設計產生的品牌價值提升實效,來證明我們存在的價值。你需要一些忍耐和一些勇氣去用實力和能力給予客戶最好的說服力!

您可以到|大印象設計案例首頁|瀏覽我們的部分設計作品和案例,進一步了解大印象品牌智造的設計風格和設計理念。

本網站所有圖、文,均屬新疆大印象廣告公司所有,未經許可和授權,謝絕任何個人或組織以任何形式轉載。對于侵權行為,本公司保留一切追究法律責任的權利!
新疆大印象智造——新疆專業品牌設計公司、新疆VI設計公司、新疆logo設計公司、新疆商標設計公司、新疆畫冊設計公司、新疆包裝設計公司、新疆木齊商標設計公司、烏魯木齊標志設計公司、烏魯木齊VI設計公司、烏魯木齊logo設計公司、烏魯木齊包裝設計公司、烏魯木齊畫冊設計公司、新疆企業文化策劃設計公司

新疆大印象品牌策劃設計機構官網   新公網安備65010302000814號

feedback

主題風格設置

布局風格

配色方案

網頁背景樣式自定義

網頁背景場景自定義