業務咨詢方面常見問題

客戶問:如何選擇標志設計、VI設計公司?
大印象回復:首先,要看設計公司的設計實力,可通過瀏覽其網站上的LOGO設計、VI設計案例,了解這個公司是否有足夠的經驗和創造力來完成您的設計項目。 其次,要看設計公司的服務案例和設計理念,瀏覽一個設計公司網站,您大致可以了解一個設計公司的設計水平和實力,試想,一個連自己的東西都設計不好的公司,怎么能指望出好作品呢?這個道理再簡單不過了。專業的設計公司對于設計的理念與服務意識是同等重視的。作為客戶,您是在花錢買創意,所以應該選擇一個有經驗有想法的設計公司而不是以低價攬活,只會一味迎合,跟著你的思路走的公司。 第三:作為客戶,您不能只關注設計收費報價,誰低就選誰。設計是靠腦力勞動出賣創意的產業,創意的差異會導致價格各不相同,但是,往往價值決定價格。其實您換個角度思考就不難理解:假如您花1000元設計了一個LOGO,但您還沒怎么用就不得不淘汰,棄之不用了,那才真叫貴!相反,如果您花10000元設計了讓您的品牌能升值N多倍的LOGO,相對品牌價值而言,這個價格就是物超所值的。
客戶問:大印象參加項目競稿嗎?如果不提供方案,我們如何判斷大印象可以設計出讓我滿意的作品呢?
大印象回復:只有合作伙伴間的相互信任、理解與溝通才有可能產生優秀而有價值的設計作品。所以,我們只接受客戶正式簽約委托的設計項目;不參與任何非正規性質的招標或比稿等設計活動(公益性質的除外)。如果您在沒有任何實質性合作的前提下,只是需要我們參加競稿或比稿,請您不要和我們聯系,雖然我們很感謝您對大印象的厚愛,但我們更需要把精力和時間花在已簽約和有誠意合作的客戶身上。大印象是專業的LOGO設計、VI設計、畫冊設計、包裝設計公司,我們專注于品牌策劃、設計與企業形象設計。關于設計作品能否讓您滿意,我們建議您在大印象網站設計案例里查看我們以往的案例與作品之后,再考慮是否與我們進行合作。
客戶問: 我公司在外地,可以委托你們設計標志或VI嗎?
大印象回復:您的公司在哪里并不重要,這正是我們服務模式的優勢所在,我們的客戶遍及全疆各地,甚至還有遠在其他省市的客戶。網絡的發展使我們能夠和任何地方的客戶新疆有效溝通和良好合作。無論您在何地,只要與我們聯系,您都能得到滿意的服務。
客戶問: 請問我們能派人到你公司進行實地考察,詳細了解公司情況嗎?
大印象回復:當然可以,大印象團隊隨時恭候您的光臨。為了讓您對我公司有較為詳細和全面的了解,公司備有綜合介紹PPT高清投影演示和各種設計實例、樣本,并對您在溝通、了解過程中的問題,有專人進行解答和接待。我公司地址和行車路線,請見本網站“聯系我們”網頁。
客戶問: 您好,請問貴公司能派專人上門進行洽談和溝通嗎?
大印象回復:客戶如確有需要,我們會派專業人員上門進行服務,為了不浪費客戶的寶貴時間,我們會先與客戶通過網絡或電話進行溝通,了解客戶的需求,以最快的速度根據客戶提供的內容進行報價,在客戶對我司價格及設計水平、合作方式等有了基本了解并確定初步的合作意向后,我們會派專業人員與客戶預約上門洽談業務。
客戶問:標志/LOGO設計完成后,我想注冊商標,你們可以代辦嗎?
大印象回復:可以的。商標注冊費用為1800元(并非大印象收取的費用),這1800元是包您拿到國家工商行政管理總局商標局的《商標注冊申請受理通知書》的費用。我公司負責設計、提升、修改logo,并代辦商標申請,直至您拿到商標局初步核發的《商標注冊申請受理通知書》為止。
客戶問:我公司是一家剛成立的公司,有必要設計LOGO或VI嗎?
品牌形象是一個不斷積累的過程。任何企業在其發展壯大之前都需要有一個過程,我們的工作宗旨就是如何讓這個過程變短,如何在最短的時間里樹立起自己的品牌。如果您預算有限,可以先從一個標志(logo)設計和名片設計做起,這不失為一個明智之舉。大印象的建議:標志設計是VI設計的核心要素(毋庸置疑),一個成功的標志能夠為企業打下良好的基礎。其內容包括:標準字體設計,標準色規范,組合規范等基礎性規范。接下來就是要根據您的需要開展VI應用的項目設計,比如:名片、紙杯、手提袋、信封、信紙、門牌等......您也可以下載并參照本網站“服務向導”頁的“服務通道”里所設置的LOGO設計和VI設計套餐計劃,結合自己企業的情況,選擇必要的設計項目。

服務滿意度與服務質量方面常見問題

客戶問: 請問你們如何保證設計質量和服務?
大印象回復:大印象擁有多年的品牌戰略規劃及品牌設計經驗;擁有幾百個品牌,幾十個不同行業的案例積累。對待設計,即便是初稿,我們也會經過我們精心設計和認真篩選后才向您提案。你可以先從成功案例中了解我們的設計水平,大印象以作品和案例說話,您對設計提案的質量可以完全放心。我們保證設計方案一直設計至您滿意為止。
客戶問: 如果對標志設計方案不滿意,可以要求修改嗎,可以修改多少次?
大印象回復:當然可以修改,修改的次數是沒有限制的,直至您滿意為止。
客戶問:如果我對設計初稿中的所有方案都不滿意,怎么辦?
大印象回復:通常此種情況是不會出現的,如萬一出現此種情況,我公司將立即與您進行更加深入的互動與溝通,會讓更多的設計師加入設計,以期達到您的滿意,并在最短的時間內為您再次提案。初稿的方案如果您不滿意,一定有您不滿意的理由,把問題提出來也就意味著我們的溝通更深了一層,針對問題解決問題,您應該堅定您當初選擇我們的信心,同時也應該相信我們專業能力。由于每個人的審美和喜好不同,所以更多的溝通和磨合,能促進雙方達成更默契的合作。我們認為沒有失敗的作品只有失敗的溝通。
客戶問:如果我們對你公司提供的設計方案不滿意,能重新設計嗎?
大印象回復:如出現此種情況,我公司會為您再次免費設計,直至您滿意為止。
客戶問:VI項目完成并交付后,有點修改怎么辦?
大印象回復:1.對于VI項目完成后,在客戶執行的過程中,發現問題,要做細小改動的,大印象會很重視并免費為客戶修改,以達到更好的效果,讓客戶滿意。2.對于VI項目改動比較大的,大印象將視具體情況和改動內容和項目的多少收取適當的優化整合設計服務費用。
客戶問:大印象能提供哪些設計類服務?
大印象專注于商標設計、標志設計、logo設計、企業標志設計、VI設計,同時我們還為您提供包裝設計、海報POP設計、品牌吉祥物設計、畫冊設計,產品型錄設計等。您可以查看我們的案例(網站列出的只是部分),進行更詳細的了解。
客戶問:大印象能提供哪些品牌策劃服務?
大印象回復:大印象品牌策劃主要包括:品牌診斷與評估,品牌戰略規劃,品牌命名、品牌廣告語創意,整合傳播營銷方式的確立,營銷策略的制定,品牌架構梳理等。

關于設計定金、付款方式、完成時間等方面的常見問題

客戶問:LOGO設計、VI設計如何開始?是不是要收取設計定金?
大印象回復:LOGO設計、VI設計屬于創意性工作,設計工作的開始是在支付預付款之后才開始執行的。因為簽約與預付款是對我們的信任以及對創意設計工作的尊重。我們在簽定合同時,要收取項目總費用的50%作為設計定金,用于市調、收集資料、創意設計等項目上的人力、物力和時間投入。在合同履行完成后收取剩余款項。由于LOGO設計、VI設計屬于創意性很強的腦力勞動,沒有明顯階段性,如果您在設計項目初稿交付前終止合同,那么設計定金您將無權要求退回;如果您在設計初稿交付后終止合同,那么您應當支付合同約定的全額設計費用。但如果我們無正當理由提前終止合同,那么大印象會將所收取的費用會全部退還給客戶。
客戶問:需要多長時間才能看到標志設計初稿?
大印象回復:在收到您的定金后15-20個工作日內,您將收到我們三個以上的設計初稿。
客戶問:我該怎樣給你們付款?
大印象回復:在簽訂了設計合同及設計方案定稿后,您都要及時向我們支付預付金或設計費,付款的方式有: 1、銀行轉帳;2、銀行卡支付;3、銀行電匯;4、現金支付。以上四種支付方式均可。收到付款后,我公司會給您及時開具"廣告業統一發票"。
客戶問: 您好,請問你們標志設計的設計費價位是怎樣的?
大印象回復:大印象團隊是新疆本土專業品牌策略設計機構,與大印象提供的專業服務相比,我們的費用在同行業中處于中端價位,但我們不進行無謂的低價競爭,您希望的是能幫助你提升品牌和產品價值的設計,而不是一味壓低設計費用的公司。我們堅信,大印象的專業水準和服務,能對得起您所支付的報酬,大印象將會為客戶創造和提升更高的品牌價值。
客戶問: 大印象的合同付款方式是什么樣的?
大印象回復:大印象的付款方式分為三個階段:在合同簽訂3個工作日內,我們需要您支付合同金額50%的預付款。一般在15-20個工作日內提供給您設計初稿,設計初稿經過細化和修改,直到滿意后,支付30%;隨后我們進行細化項目的設計,設計完成后,我們會提交PPT演示文件并提案給貴公司,在向您提交最后定稿的源文件前,必須結清剩余20%款項。
客戶問: 大印象的所收取的策劃設計費里包括商標注冊費用嗎?
大印象回復:不包括,大印象的所收取的策劃設計費用是不包括國家工商行政管理總局商標局申請商標注冊申請費用的,商標注冊費用并非是大印象收取的,你也可以自己申請注冊。
客戶問: 如果我對設計稿中的所有方案都不滿意,你們退錢嗎?
大印象回復:如果大印象團隊的設計稿您不滿意,肯定有您不滿意的原因,我們會針對問題的根源,深入研究與分析,針對性的解決問題,因為大印象團隊始終認為,品牌策劃與設計是雙方共同的工作成果,大印象團隊一定會負責任的完成每一次合作,直到雙方都滿意。
客戶問: 一套完整的VI設計項目,大印象一般需要多長的設計時間能完成?
大印象回復:通常來說,從客戶提出設計要求到完全定型運用于企業形象,大概需要1—3個月的時間。

關于操作流程與服務模式方面的常見問題

客戶問:為什么我需要填寫客戶調查表?
大印象回復:在設計項目正式開始之前,我們會提供一份調查表。這份調查表里有一些簡單的問題,包括企業的情況,競爭對手的情況,你對創意圖形的理解和喜好等等。這些問題您回答起來將會很容易,但是卻能幫助我們更好的了解您的需要,這對于設計項目的順利進行是非常有利的。同時我們可以保證您填寫的調查表的任何內容,僅供我們內部參考而不會外泄。
客戶問:策劃設計項目正式啟動后,大印象為什么要求與公司決策者直接對話?
大印象回復:大印象在項目啟動后的調研、溝通階段,都要求與貴公司決策者直接對話,以減少層級傳遞造成的信息變異,從而最清晰的理解企業決策層的思路和期望,并使之有效轉化為設計語言,最終符合市場和消費者的需求。
客戶問:在品牌策劃設計實施過程中,假如我對品牌項目有自己的想法怎么辦?
大印象回復:1.我們尊重客戶的想法,有想法的客戶能促進大印象設計出更完善,更貼近企業,更符合消費者品味和需求的好作品。2.大印象作為一家專業的品牌策劃設計機構,我們的設計團隊對每一個項目都會認真溝通、討論,對項目進行調研、分析和規劃,所以在充分尊重客戶想法的基礎上,我們會堅持自己的設計風格,并最終達到客戶的滿意和消費者的認可。
客戶問:策劃設計項目版權歸屬問題?
大印象回復:在客戶確定最終稿件,簽訂項目完成文件并交付項目余款后,我們將簽定知識產權轉讓協議,您就擁有了該作品的知識產權。但作為設計者,我們將享有該設計作品的著作權。在客戶未付清項目余款費用之前,設計作品的所有權歸大印象品牌策劃設計機構所有。
客戶問:VI項目完成后,我公司將收到哪些資料?
大印象回復:在結清VI項目款項后,大印象會交付給客戶VI項目的電子源文件光盤,并附上VI項目的精裝印刷樣本。
客戶問:我們該怎么做,如何配合大印象完成品牌策劃設計項目?
大印象回復:1.雙方無障礙溝通,以達到企業跟大印象品牌設計在思想意識、認識上的一致。好作品,都是建立在良好溝通的基礎上的。2.請盡可能多地提供貴公司過去、現在的一些資料或者想法。3.成立專門的部門或者指定負責人跟進項目,一對一進行溝通,以有效縮短品牌設計項目的周期和時間。
客戶問:你們的"年度服務"有什么好處?
大印象回復:首先,如果將你所有的相關業務都交給大印象,我們會幫你建立起一套完整的公司形象系統,無論您的商品品種有多多、設計項目多復雜、應用領域多廣泛,我們都會嚴格的按照一個整體的形象和明晰的脈絡來進行策劃和設計,反之,如果你選擇不同的公司來做這些,就很難有一個長期且有效的一攬子品牌策劃設計推廣計劃,東一榔頭,西一杠子的結果自然會不盡如您意。其次,可以為您騰出更多的時間和精力去應對生意上其它更重要的事。第三.能為您節約成本,避免無效投入和人力資源管理成本的增加和浪費。第四.我們和您之間可以有更充分的了解、更有效的溝通、更有針對性的策略執行,大家做起事來才更得心應手,從而大大加快和提高設計進度和工作質量效率。

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